GQSP Perú impulsa la cultura de la calidad con una serie de webinars sobre competitividad, clientes e innovación
El GQSP Perú: Fortaleciendo la calidad del café y cacao del Perú desarrolló la serie de webinars Cultura de la calidad, un espacio de intercambio y aprendizaje que reunió a especialistas nacionales e internacionales para abordar aspectos de la gestión organizacional que contribuyen a fortalecer la calidad y la competitividad de las empresas.
A través de tres sesiones virtuales, la serie abordó temas como la construcción de relaciones comerciales, la identificación de las necesidades de los clientes y la promoción de una cultura de innovación. Los encuentros estuvieron dirigidos a los actores de las cadenas de valor del café y el cacao, así como a otras organizaciones interesadas en fortalecer sus capacidades y mejorar su gestión.
Las tres sesiones se encuentran disponibles en línea para quienes deseen revisar sus contenidos y acceder nuevamente a las perspectivas compartidas por los especialistas.
Tres sesiones para fortalecer la cultura de la calidad
1. Más que vender: cómo construir relaciones comerciales que fortalezcan la competitividad
La primera sesión, realizada el 2 de setiembre de 2026, abordó la importancia de construir y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y aliados. Más allá de concretar una venta o cumplir con un pedido, las organizaciones necesitan establecer mecanismos de comunicación, seguimiento y retroalimentación que les permitan comprender las necesidades de sus socios comerciales y fortalecer sus vínculos.
En este webinar participaron:
Millareth Jiménez, experta internacional en Calidad, ONUDI.
Gonzalo Ríos, gerente de ACOPAGRO.
Víctor Romero, especialista en Agronegocios, PROMPERÚ.
Los especialistas compartieron perspectivas sobre cómo gestionar las relaciones comerciales y convertirlas en un elemento que contribuya a la calidad y la competitividad de las organizaciones.
Mira la grabación de la primera sesión:
2. Conoce mejor a tus clientes, produce con mayor valor: cómo identificar las necesidades del mercado y convertirlas en oportunidades
La segunda sesión, realizada el 30 de setiembre de 2026, se centró en la importancia de comprender las necesidades y expectativas de los clientes para tomar mejores decisiones en las organizaciones.
Con aportes desde la experiencia del cliente, la calidad y la inteligencia de mercados, el webinar abordó cómo identificar los requerimientos del mercado, interpretar la información que proporcionan los compradores y traducirla en decisiones relacionadas con los productos, los procesos y la calidad.
En esta sesión participaron:
Luis Navarro, gerente general de Andes Trade & Services S.R.L.
Manuel Zegarra, especialista en Inteligencia de Mercados Internacionales – Agro, PROMPERÚ.
Millareth Jiménez, experta internacional en Calidad, ONUDI.
Sus intervenciones permitieron abordar la relación entre el conocimiento del cliente, las exigencias del mercado y la capacidad de las organizaciones para generar valor.
Mira la grabación de la segunda sesión:
3. ¿Cómo convertir las ideas en mejoras? Construyendo una cultura de innovación
La tercera sesión, realizada el 27 de octubre de 2026, abordó cómo las organizaciones pueden generar condiciones para que las ideas de sus equipos se conviertan en mejoras concretas.
El webinar exploró el papel del liderazgo, la participación del personal, la gestión de propuestas y el reconocimiento de las iniciativas para promover una cultura de innovación. También se destacó que innovar no implica únicamente desarrollar nuevas tecnologías o grandes proyectos: supone identificar oportunidades para mejorar los productos, los procesos y las formas de trabajo cotidianas.
En esta sesión participaron:
Sara Goldberg, experta internacional en Innovación y Desarrollo de Incubadoras de Empresas, ONUDI.
Daniel Anteparra, especialista en comercio electrónico transfronterizo, innovación y transformación digital, PROMPERÚ.
Carlos Angulo, gerente general de Allima Cacao.
Los especialistas compartieron perspectivas sobre cómo fomentar la creatividad y la participación dentro de las organizaciones, y generar entornos en los que las personas puedan proponer y contribuir activamente a la mejora continua.
Mira la grabación de la tercera sesión:
Revisa las tres sesiones de la serie Cultura de la calidad
La serie Cultura de la calidad permitió abordar tres dimensiones complementarias de la gestión organizacional: las relaciones comerciales, la comprensión de las necesidades del cliente y la innovación. Estos temas contribuyen a fortalecer las capacidades de las organizaciones y a incorporar la calidad en sus decisiones y actividades cotidianas.
Te invitamos a revisar las grabaciones y compartir estos contenidos con otros actores de las cadenas de valor del café y el cacao interesados en fortalecer la calidad y la competitividad de sus organizaciones.
Comentarios